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社区建设咋走心?新城社区这样做

时间:2021-11-15 11:40 来源:未知   点击:

  为了做好为民服务实事,新城区积极行动,统筹发挥街道社区、社会力量、居民群众主体作用,依托“服务员+院长+警长”党建引领基层治理模式,以“民一呼我立行”“民未呼我先行”的工作状态,构建功能集成、机制高效、服务便捷、群众参与的“呼立行”心诚服务共同体,着力解决群众的烦心事、操心事、揪心事,群众的幸福感、获得感、安全感不断提升。

  王连山是长乐西路街道电建社区的一名抗战英雄,一天深夜,他因肠胃出血,疼痛难忍,被家人连夜送往西京医院急诊,虽然经过抢救后情况逐渐稳定,可面对消化科一床难求的现状,及时住院开展后续治疗成了大难题。“服务员”肖鹏和社区“院长”刘胜宝在民情走访中得知这件事后,第一时间上报至街道,街道党工委立即组成临时专班赶赴西京医院配合解决住院问题。如今,每当回想起那段经历,王连山总是久久难以平静,“年轻时我曾保卫祖国,现在上了年纪,被他们这么贴心地守护着,真的很温暖”。

  王连山口中的“他们”,就是服务员、院长和警长们。长期以来,“看得见管不了”是困扰社区工作人员的一个难题。新城区通过构建 “服务员+院长+警长”党建引领基层治理模式,由机关科以上干部担任“服务员”,小区院落物业负责人或社区“两委”担任“院长”,由辖区民警担任“警长”。“服务员”每月深入院落不少于2次,与院落“院长”“警长”共同开展民情民意收集、环境整治、矛盾调解、治安维稳等院落治理工作,通过召开“碰头会”“板凳会”等方式,做到“大事同商、小事互通、难事共解”,搭建起了群众反映诉求、解决问题的高效通道,将精准治理的触角延伸至小区院落、居民家中。

  “我是幸福新村10号院服务员刘飞,现在院子里有部分地砖出现破损、松动的情况,院子里老人小孩多,容易绊倒。我和 ‘院长’把松动的砖块清理了,现在需要修整,希望尽快协调办理。”自强路街道航建社区工作人员接到电话后,记录下了具体情况,根据队伍资源,立即联系社会事务办公室反映问题并调配社会组织西安明众社会工作服务中心力量介入,从上报问题到解决问题不到一天时间,便对院内破损路面重新铺设青砖。如今,每周去院子转转看看,与居民唠唠家常里短,帮助解决各种疑难,已经成为他们的习惯。环境更靓了,治安更好了,群众的笑容更多了。

  “服务员+院长+警长”党建引领基层治理模式开展以来,全区“服务员”和民警共深入院落23000余人次,收集各类民情问题13000余件,及时解决12276件,一次性解决率达94.2%。

  “赵老师,今天下午有个孩子想来听听书画课,临时来的,不知道能不能作为插班生” 。西一路街道兴乐社区工作人员打电话问赵新祥,赵新祥简单了解情况后,便答应了。他退休8年了,现在得空,清闲在家,写的一手好字,没事和原本单位书画协会的人聚聚,写写字。由于疫情防控,原本协会的活动场地不能再使用。于是,赵新祥找到社区,借用活动场地,开展书画活动,一来二去,和社区工作人员熟络起来。

  今年初,在兴乐社区创建“呼立行”心诚服务共同体起步阶段,社区党委书记李玉梅打算创立“尚善学院”,开展“4点半课堂”,设置书法、绘本、象棋等免费课程,帮助家长解决孩子早放学没地方去的问题,当时,就找到了赵新祥,希望他每周四能来社区给孩子们教书法。赵新祥觉得这项工作很有意思,想都没想就答应了。于是,从4月份开始,每周四他都雷打不动来到教室,握着孩子们的手,一笔一划教着“横平竖直”。

  近年来,新城区以“呼立行”心诚服务共同体为平台,制定《新城区党建引领助推社区建设提升三年行动计划》,通过实施社区营造“五步工作法”,着力打造零距离、互动式、开放式的党群共享空间。各社区以去行政化、去办公化和更亲民化为改造原则,利用社区边角地、闲置地和拆违腾退地,按照面积不低于600平方米的要求,逐社区建立“呼立行”心诚服务共同体。通过取消社区固定工位、推行共享工位,改变以往“一人一座一电脑”的工作模式,将社区干部下沉网格担任民情专员,最大程度精简办公面积。同时,将腾退出的办公室、单独使用率较低以及功能相近的活动室进行整合,优化功能布局,设置居家养老、健康义诊、0—3岁婴幼儿托育、兴趣课堂等项目,同步构建以家庭服务业为内容的服务体系,引入废旧物资回收利用、快递业务代收代发、家政服务代办等项目,实现办公面积最小化、为民服务最大化。

  一批如社区图书馆、共享教室、咖啡驿站、健身广场、社区花园等场所应运而生,成为居民交往互动、协商互助的新型物理空间和精神联结。

  “来~看这里,一起喊:茄子!”自强路街道明宫社区工作人员在工作中,了解到社区部分老年人从未进过摄影棚、没有拍过照。为了弥补老人们的遗憾,他们邀请了“公益摄”志愿服务团队在社区搭建影棚,为24名老人免费拍摄留影,留下了珍贵照片。

  近年来,新城区注重将自娱互益的“草根型”社会组织引导转化为公益组织,鼓励支持具备专业知识、技能的志愿者到社区开展专业服务,注重发挥在职党员、离退休党员、流动党员的先锋模范作用,发动入党积极分子、青年团员、大学生、居民群众组建社区志愿服务团队242支,为居民群众提供维护院落秩序、美化社区环境、提升文明素养、增强公民意识等各类志愿服务。

  先后培育出“尚德街坊”“解小福”“乐小爱”“小A”“长乐乐”“咸东小哥” “爱心大姐”志愿服务队等各类志愿服务队伍,他们常态化活跃在新城区大街小巷,微光点点,聚成明炬,温暖人心。

  志愿者们通过免费义诊、爱心义剪、法律咨询、文明交通宣传、街头文明引导等志愿活动,一次次服务、一个个善举,践行了 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,惠及来往群众2000余人次。

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